Politique de confidentialité

Définitions

L’éditeur : La société NVEIL, qui édite les services de communication au public en ligne et le logiciel SaaS NVEIL AI.
Le Site : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’éditeur, incluant le site vitrine (www.nveil.com) et l’application SaaS (app.nveil.com).
L’Utilisateur : La personne utilisant le Site, l’application et les services : Vous.

Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation des Sites et de l’Application, l’éditeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de l’inscription, du contact ou de l’inscription à la newsletter).
  • Données de connexion et d’usage : Identifiants (mot de passe chiffré), logs de connexion, adresse IP, type de navigateur.
  • Données relatives à la navigation (Cookies) : Comportement sur le site via Google Analytics.
  • Données financières (le cas échéant) : En cas de souscription à un abonnement payant, l’historique des transactions est conservé (NB : Les coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, ex: Stripe, et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

Finalités et Base Légale

Vos données sont collectées principalement pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat (SaaS) : Création de compte, fourniture de l’accès au logiciel, assistance technique.
  • Consentement : Envoi de la newsletter (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) et dépôt de cookies analytiques.
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité du logiciel, prévention de la fraude, statistiques d’utilisation.
  • Obligations légales : Conservation des factures et données comptables.

Destinataires et Transfert des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux destinataires suivants, indispensables à la fourniture du service :

  • Les services internes de NVEIL (support, technique, administratif).
  • Nos prestataires techniques d’hébergement (situés en Union Européenne).
  • Nos prestataires de paiement (ex: Stripe) pour la gestion des abonnements.
  • Nos outils d’analyse d’audience (Google Analytics) et d’envoi d’emails.

Transferts hors Union Européenne : NVEIL privilégie le traitement de vos données au sein de l’UE. Toutefois, certains de nos prestataires (notamment pour l’analyse d’audience ou l’envoi d’emails) peuvent être situés hors de l’Union Européenne (ex: États-Unis). Dans ce cas, NVEIL s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

Cookies et Traceurs

Utilisation

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires : Indispensables au fonctionnement du SaaS (maintien de votre session connectée). Ils ne requièrent pas de consentement.
  • Cookies analytiques (Google Analytics) : Nous permettent de mesurer l’audience et d’analyser l’utilisation du site pour l’améliorer. Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable (via la bannière de cookies).

Durée de conservation

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite.

Durées de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec NVEIL. Au-delà :

  • Les données de compte inactif sont supprimées après 3 ans d’inactivité.
  • Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.
  • Les factures et données comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).

Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements (comme la newsletter).

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre référent RGPD, Guillaume Franque, à l’adresse suivante : guillaume.franque@nveil.com, ou nous contacter via le formulaire de contact du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreints) afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques.